Conditions de vente

Dernière mise à jour : 16/07/2026

1. Qui sommes-nous ?

Les présentes conditions régissent l'achat de programmes de formation, de bundles et de vouchers de certification auprès de ThinkCyber Innovations, S.L. (NIF B70794680, Calle Gaudí 33, 4-3, Esc. C, 08207 Sabadell (Barcelone), Espagne — legal@thinkcyber-innovations.com). Elles complètent les Mentions légales, la Politique de confidentialité et la Politique de cookies.

2. Que pouvez-vous acheter ?

Programmes et bundles de formation : un accès en ligne à une formation pratique sur la plateforme Cyberium Arena, valable pendant la période indiquée lors de l'achat (normalement 12 mois à compter de l'activation).
Vouchers de certification : le droit de passer un examen de certification City & Guilds Assured pour les programmes éligibles, à planifier après l'achat. La réussite de l'examen est régie par les règles propres à celui-ci ; l'achat d'un voucher ne garantit pas la certification.

3. Comment se déroule l'achat ?

Vous pouvez acheter directement sur ce site — en créant un compte client, en finalisant le paiement sécurisé — ou contacter notre équipe et convenir de l'achat directement (devis et facture). Pour les achats en ligne, vous recevrez une confirmation de commande par courriel. L'accès est configuré personnellement par notre équipe et est normalement actif dans un délai de 2 jours ouvrés après l'achat ; nous vous communiquerons vos identifiants d'accès.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont affichés en euros et incluent la TVA. Les paiements en ligne sont traités par Stripe (carte de crédit/débit) ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les données complètes de votre carte. En cas d'erreur manifeste de prix, nous vous contacterons avant de traiter la commande. Vous pouvez demander votre facture à legal@thinkcyber-innovations.com.

5. Droit de rétractation (consommateurs)

Si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour vous rétracter sans justification — tant que vous n'avez pas commencé à utiliser votre achat. En finalisant votre achat, vous demandez expressément que le service soit mis à votre disposition immédiatement et vous reconnaissez que dès votre premier accès au contenu de formation — ou dès que votre examen de certification est planifié à votre demande — vous perdez le droit de rétractation (art. 103.m de la loi espagnole de protection des consommateurs).

Pour vous rétracter, écrivez dans le délai de 14 jours à legal@thinkcyber-innovations.com en indiquant votre nom et la référence de votre commande. Si vous n'avez pas accédé au contenu, nous vous rembourserons l'intégralité du montant par le même moyen de paiement sous 14 jours.

6. Vos obligations

L'accès est personnel et incessible. Vous vous engagez à ne pas partager votre compte ni les contenus de formation, et à utiliser la plateforme et les techniques enseignées de manière licite et éthique. Un usage abusif grave peut entraîner la suspension de l'accès sans remboursement, sans préjudice de toute autre action.

7. Conformité et assistance

Nous répondons de la conformité du service conformément au droit de la consommation applicable. Si quelque chose ne fonctionne pas comme décrit, contactez-nous à legal@thinkcyber-innovations.com : nous corrigerons le problème ou, à défaut, vous proposerons une réduction de prix proportionnée ou un remboursement.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Les consommateurs peuvent agir devant les tribunaux de leur propre domicile et recourir aux organes d'arbitrage de la consommation. Dans les autres cas, les tribunaux de Sabadell (Barcelone) sont compétents.